Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Version du 11 octobre 2026. Site concerné : HOP' Synergie, https://hopsynergielite.systeme.io et ses pages, ainsi que les applications Réflexe IDEL et simulateurs qui y renvoient.

HOP' Synergie, SARL à associé unique, 11 Rue de la République, 60100 Creil, France, 930 999 610 RCS Compiègne, est responsable des traitements décrits ci-dessous. Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@hopsynergie.com ou l'adresse postale ci-dessus.

Les informations que vous communiquez dans les formulaires servent à répondre à votre demande, gérer votre commande, fournir l'accès demandé et assurer le suivi de la relation. Elles peuvent comprendre votre nom, vos coordonnées, votre profession lorsque celle-ci est utile à l'offre, vos informations de facturation, les références de commande et les messages adressés au support. Les champs obligatoires sont signalés au moment de la collecte ; sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter la demande. Les formulaires commerciaux et pédagogiques ne sont pas destinés à recevoir des dossiers de patients, numéros de sécurité sociale ou informations de santé identifiantes.

Données techniques et pédagogiques

Les données techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité peuvent comprendre des événements de connexion et des informations sur l'appareil ou le navigateur ; elles servent à sécuriser et maintenir le service, sur le fondement de l'intérêt légitime de l'éditeur. Dans un espace pédagogique ou un simulateur, les données d'inscription, de progression, les réponses aux exercices et les scores sont traités pour fournir le service demandé ; ils ne sont pas publiés ni communiqués nominativement aux autres participants.

Cookies et traceurs

Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du service (session, connexion, préférences) peuvent être utilisés sans consentement préalable. Les traceurs de publicité, de mesure d'audience non exemptée et les autres traceurs facultatifs ne sont activés qu'après votre accord, que vous pouvez refuser aussi simplement que l'accepter et modifier depuis « Gérer mes cookies ». Le fait de poursuivre la navigation ne vaut pas consentement. Traceurs utilisés : traceurs techniques de systeme.io (session et formulaires, durée de la session à 13 mois maximum, exemptés) ; traceurs techniques de Base44 (connexion aux applications, durée de la session, exemptés) ; pixel Meta et traceurs publicitaires, uniquement sur les pages où ils sont activés et après consentement (13 mois maximum).

Finalités et fondements des traitements

Vos données sont utilisées pour les trois finalités suivantes :

Commande, accès et support

Les demandes précontractuelles et l'exécution de la commande reposent sur les mesures prises à votre demande avant le contrat ou sur son exécution ; les autres demandes de contact et la gestion des réclamations reposent sur l'intérêt légitime de HOP' Synergie à répondre aux sollicitations et défendre ses droits.

Facturation et obligations légales

La facturation et la conservation comptable répondent aux obligations légales de HOP' Synergie ; des statistiques d'usage agrégées permettent de comprendre l'utilisation des ressources sans identifier une personne.

Communications commerciales facultatives

Les nouveautés, conseils et offres reposent sur votre consentement lorsqu'il est requis. Vous pouvez le retirer à tout moment au moyen du lien de désinscription ou en écrivant à contact@hopsynergie.com. Le retrait n'affecte pas les messages nécessaires à une commande ou à l'accès que vous avez demandé. Une inscription à un atelier gratuit ne vaut pas, à elle seule, accord pour recevoir des publicités.

Protection des données

Les données sont accessibles aux seules personnes habilitées de HOP' Synergie et aux prestataires nécessaires aux finalités annoncées, dans la limite de leur mission, avec des accès protégés par mot de passe et connexions chiffrées ; elles peuvent être transmises aux autorités lorsqu'une obligation légale l'exige.

Destinataires, prestataires et transferts

Prestataires utilisés : systeme.io (pages, formulaires, courriels et paiements, traitement dans l'Union européenne) ; Wix.com Ltd. / Base44 (hébergement des applications et simulateurs, données stockées dans l'Union européenne, société établie en Israël, pays reconnu adéquat par la Commission européenne) ; Google (connexion aux applications par compte Google, clauses contractuelles types pour les transferts vers les États-Unis) ; Stripe ou PayPal selon le moyen de paiement choisi, selon leur propre documentation. Aucune donnée n'est vendue ni louée. Une copie des garanties applicables aux transferts peut être demandée à contact@hopsynergie.com.

Durées de conservation

Les données nécessaires au traitement d'une commande sont conservées pendant la relation contractuelle, puis seules les pièces nécessaires à la preuve et aux obligations légales sont archivées avec un accès restreint. Les documents comptables et factures sont conservés dix ans à compter de la clôture de l'exercice concerné. Les éléments nécessaires à la preuve des droits contractuels sont archivés cinq ans à compter du point de départ du délai de prescription applicable, sauf durée légale particulière ou litige ; les contrats électroniques de consommation atteignant le seuil légal sont conservés dix ans. Les données de prospection sont conservées au maximum trois ans après le dernier contact actif, sauf retrait ou opposition antérieurs ; une liste d'exclusion conserve le strict nécessaire au respect d'une opposition. Les données de compte, de progression et de réponses pédagogiques sont conservées pendant la durée de l'accès puis trois ans après la dernière connexion. Les journaux techniques et de sécurité sont conservés douze mois, sauf nécessité liée à un incident ou à une obligation légale.

Vos droits

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou leur portabilité, vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation, vous opposer à tout moment à la prospection, retirer un consentement et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Adressez votre demande à contact@hopsynergie.com ; une preuve d'identité n'est demandée qu'en cas de doute raisonnable. Nous répondons en principe dans un délai d'un mois. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution des outils utilisés ou de la réglementation. La date de version figure en tête de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement ; les changements importants sont signalés sur les pages concernées.